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普通系列燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)品故障填報(bào)手冊(cè) |
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序號(hào) |
故障現(xiàn)象描述 |
故障原因 |
解決方案 |
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故障類(lèi)別 |
故障現(xiàn)象詳解 |
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1 |
工作正常，溫度顯示異�；虿蝗� |
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電池電力不足 |
電話指導(dǎo)用戶更換電池 |
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線插接觸不良 |
重新插好線插 |
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溫度探頭損壞 |
更換溫度探頭總成 |
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顯示器故障 |
更換顯示器 |
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電源干擾 |
重新布置內(nèi)部線路 |
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“EE”：出水溫度超85℃提示 |
出水溫度探頭故障 |
檢查確認(rèn)后更換出水溫度探頭 |
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燃?xì)鈮毫^(guò)高或使用不當(dāng) |
檢查確認(rèn)后指導(dǎo)用戶正確使用方法， |
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水壓水量偏低 |
用水壓表確認(rèn)后指導(dǎo)用戶正確使用。 |
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一開(kāi)機(jī)即出現(xiàn)E1
（風(fēng)機(jī)無(wú)動(dòng)作） |
脈沖器受潮等導(dǎo)致內(nèi)部短路 |
檢查確認(rèn)后更換脈沖器并對(duì)其作防水等處理 |
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主控板反饋電路故障 |
使用二極管反饋信號(hào)模擬確認(rèn)后，重新布置點(diǎn)火線及點(diǎn)火距離，之后更換主控板 |
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反饋針表面有異物出現(xiàn)單向?qū)щ娞匦?/font> |
檢查確認(rèn)后，清潔反饋針，前移反饋針安裝位置 |
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2 |
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點(diǎn)火過(guò)程中出現(xiàn)E1 |
線插松或?qū)Φ亟佑|不良 |
重新插好線插 |
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反饋短路：反饋針受潮等原因絕緣性能下降，反饋針或線路對(duì)地 |
找出故障點(diǎn)后對(duì)其進(jìn)行調(diào)整或更換；如，更換塑料座反饋針并前移安裝位置 |
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無(wú)點(diǎn)火：脈沖器故障 |
更換脈沖器 |
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點(diǎn)不燃：點(diǎn)火距離不正確、部件破損致串火 |
查出故障點(diǎn)后對(duì)其進(jìn)行調(diào)整或更換 |
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無(wú)燃?xì)猓弘姶砰y故障、氣源未開(kāi)、溫控器或水箱高溫保護(hù)熔斷器損壞 |
清理電磁閥,更換相應(yīng)部件 |
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主控板故障 |
使用二極管反饋信號(hào)模擬確認(rèn)后，重新布置點(diǎn)火線及點(diǎn)火距離，之后更換主控板 |
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長(zhǎng)時(shí)間不用管道內(nèi)燃?xì)獠患儫o(wú)法快速點(diǎn)燃 |
無(wú)需上門(mén),指導(dǎo)用戶重復(fù)開(kāi)關(guān)數(shù)次,以便排出管道內(nèi)不純?nèi)細(xì)饧纯伞?/font> |
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已點(diǎn)燃，工作中途出現(xiàn)E1 |
離焰：燃?xì)獠蛔�、氣路�?jié)流、煙氣回流、進(jìn)風(fēng)不足、煙管排煙不暢 |
找出故障點(diǎn)后排除 |
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工作時(shí)有冷凝水滴落到反饋針致反饋信號(hào)短路 |
排除冷凝水產(chǎn)生故障后，更換塑料質(zhì)反饋針并前移安裝位置。 |
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3 |
顯示器顯示“E2” |
熱電偶保護(hù) |
線插或?qū)Φ亟佑|不良 |
調(diào)整 |
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過(guò)熱保護(hù)：排煙不暢或二次壓力過(guò)高 |
減少排煙管長(zhǎng)度、清洗水箱、調(diào)整主板熱電偶檔位或燃?xì)舛螇毫?/font> |
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熱電偶損壞 |
更換熱電偶 |
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水控開(kāi)關(guān)故障 |
微動(dòng)開(kāi)關(guān)撥叉不復(fù)位 |
調(diào)整 |
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4 |
開(kāi)機(jī)時(shí)顯示“E3” |
風(fēng)壓故障 |
壓力取樣故障：取樣口堵、取樣管或線插松脫 |
檢查確認(rèn)故障點(diǎn)后排除 |
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排煙不暢：煙管過(guò)長(zhǎng)、水箱或風(fēng)輪堵塞等 |
檢查確認(rèn)后提供增植服務(wù)以排除 |
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用電高峰時(shí)電壓下降風(fēng)機(jī)低速運(yùn)轉(zhuǎn) |
在產(chǎn)品故障發(fā)生時(shí)段上門(mén)檢查確認(rèn)后向用戶說(shuō)明，必要時(shí)建議用戶更換機(jī)型 |
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電容或電機(jī)故障 |
檢查確認(rèn)后更換配件 |
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溫控器故障或水溫過(guò)高動(dòng)作 |
詢(xún)問(wèn)用戶故障發(fā)生時(shí)的使用水溫是否較高， |
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風(fēng)壓開(kāi)關(guān)故障 |
調(diào)整或更換風(fēng)壓開(kāi)關(guān) |
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5 |
開(kāi)機(jī)時(shí)顯示“E4” |
風(fēng)機(jī)故障 |
線插接觸不良 |
檢查確認(rèn)故障點(diǎn)后排除 |
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用電高峰時(shí)電壓下降風(fēng)機(jī)低速運(yùn)轉(zhuǎn) |
在產(chǎn)品故障發(fā)生時(shí)段上門(mén)檢查確認(rèn)后向用戶說(shuō)明 |
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電容或電機(jī)故障 |
檢查確認(rèn)后更換配件 |
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風(fēng)機(jī)霍爾件故障 |
調(diào)整或更換風(fēng)機(jī)霍爾件 |
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變壓器無(wú)驅(qū)動(dòng)電壓輸出（直流風(fēng)機(jī)類(lèi)產(chǎn)品） |
檢查確認(rèn)后更換變壓器，之后確認(rèn)電機(jī)等用電部件是否有短路、漏電現(xiàn)象 |
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主控板故障 |
檢查確認(rèn)后更換主控板 |
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2 |
噪聲大 |
爆燃 |
電池電力不足 |
指導(dǎo)用戶更換電池 |
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點(diǎn)不燃：點(diǎn)火距離不正確或部件破損致串火，一次空氣偏小 |
查出故障點(diǎn)后對(duì)其進(jìn)行調(diào)整或更換破損部件，調(diào)整點(diǎn)火火排下的噴嘴規(guī)格 |
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傳火不良：離焰或空氣供給偏大,初始段燃?xì)獠患?/font> |
檢查確認(rèn)故障點(diǎn)后調(diào)整，對(duì)因初始段燃?xì)獠患儯瑱z查用戶燃?xì)夤艿朗欠裼形⒙?/font> |
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燃?xì)鈮毫ζ�，點(diǎn)火成功率下降 |
檢查確認(rèn)后，調(diào)整調(diào)整點(diǎn)火火排下的噴嘴規(guī)格，必要時(shí)調(diào)整燃?xì)鈮毫?/font> |
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部件破損等導(dǎo)致燃?xì)庑孤?/font> |
檢查確認(rèn)后更換破損部件 |
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燃燒噪聲 |
燃?xì)鈮毫^(guò)高或過(guò)低致火焰不穩(wěn)定 |
檢查確認(rèn)后，調(diào)整燃?xì)鈮毫蚋鼡Q噴嘴規(guī)格 |
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共振 |
燃?xì)鈿赓|(zhì)差異過(guò)大 |
檢查確認(rèn)后更換火排 |
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產(chǎn)品供風(fēng)與供氣不匹配 |
調(diào)整風(fēng)機(jī)進(jìn)風(fēng)口檔風(fēng)片，或更換不同規(guī)格煙管 |
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水箱異響 |
水壓過(guò)大致水箱換熱器振動(dòng) |
檢查確認(rèn)后調(diào)整進(jìn)水壓力 |
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機(jī)器開(kāi)啟與關(guān)機(jī)時(shí)水箱的熱脹冷縮發(fā)出的聲音 |
給客戶解釋?zhuān)，F(xiàn)象 |
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部件異響 |
長(zhǎng)期工作致部件聯(lián)接松動(dòng) |
重新緊固部件，必要時(shí)更換 |
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3 |
漏水 |
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水路系統(tǒng)聯(lián)接密封膠圈老化 |
更換密封膠圈 |
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水箱水管損壞 |
更換水箱 |
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個(gè)別零部件老化 |
更換老化部件 |
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環(huán)境溫度偏低、濕度大，致產(chǎn)品工作時(shí)產(chǎn)生冷凝水 |
向用戶說(shuō)明是因天氣濕度大所致，無(wú)需擔(dān)心可正常使用。必要時(shí)上門(mén)加大進(jìn)風(fēng)量 |
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水箱密封不嚴(yán)煙氣外 |
使用石棉或密封膠圈等給予修復(fù) |
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煙管安裝不當(dāng)，產(chǎn)生倒灌水 |
重新調(diào)整煙管安裝狀態(tài)，確保煙管冷凝水可自然流向室外 |
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4 |
漏電
（含漏電保護(hù)插頭跳閘） |
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接地線或水管帶電 |
檢查確認(rèn)后，寫(xiě)一式兩份的書(shū)面通知由用戶簽名后，一份自備，一份留用戶以告之用戶整改 |
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產(chǎn)品內(nèi)部潮濕 |
找出潮濕源，給予修復(fù) |
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電源插座距產(chǎn)品過(guò)近導(dǎo)致受潮 |
移走插座，或?qū)⒉遄臑榉浪筒遄?/font> |
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電源干擾致漏電保護(hù)插頭動(dòng)作 |
向用戶說(shuō)明原因，無(wú)需擔(dān)心可正常使用。（在有漏電、干擾時(shí)插頭動(dòng)作保護(hù)是安全的表現(xiàn)） |
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5 |
產(chǎn)品不通電 |
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插座無(wú)電 |
電話與用戶確認(rèn)后，指導(dǎo)用戶排除途徑 |
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內(nèi)部插接松脫或接觸不良 |
檢查確認(rèn)后排除 |
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電池盒生銹 |
檢查確認(rèn)后更換 |
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變壓器故障 |
檢查確認(rèn)后更換變壓器 |
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主控板或脈沖器故障 |
檢查確認(rèn)后更換 |
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用電部件短路及短路后導(dǎo)致保險(xiǎn)管或主板燒毀 |
確認(rèn)短路點(diǎn)并排除后，更換保險(xiǎn)管或主板 |
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顯示器面板故障 |
檢查確認(rèn)后更換顯示器面板 |
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漏電保護(hù)插頭故障 |
確認(rèn)不是安全保護(hù)動(dòng)作后，更換電源線 |
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6 |
出水量小 |
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水壓偏低或出水管路太長(zhǎng) |
使用水壓表與用戶確認(rèn)后，協(xié)助用戶增裝增壓泵式整改水路 |
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用戶自購(gòu)花灑或水路阻力過(guò)大 |
要求用戶更換花灑，協(xié)助用戶整改水路 |
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進(jìn)水口濾網(wǎng)堵塞 |
多發(fā)于初次使用，或使用年久，指導(dǎo)用戶自行排除 |
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水路系統(tǒng)老化造成水管堵塞 |
指導(dǎo)用戶自行排除 |
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7 |
風(fēng)機(jī)自轉(zhuǎn) |
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主控板故障 |
更換主控板 |
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8 |
開(kāi)水產(chǎn)品無(wú)反應(yīng) |
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電池?zé)o電、正負(fù)極裝反或接觸不良 |
電話指導(dǎo)用戶檢查或更換電池 |
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冷熱水開(kāi)關(guān)關(guān)閉 |
電話指導(dǎo)用戶排除 |
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水壓偏低 |
使用水壓表與用戶確認(rèn)后，協(xié)助用戶加裝增壓泵 |
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用戶自購(gòu)花灑等致水路阻力過(guò)大 |
要求用戶更換花灑 |
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微動(dòng)開(kāi)關(guān)不復(fù)位 |
檢查確認(rèn)后修復(fù) |
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插腳松脫或接觸不良 |
檢查確認(rèn)后排除 |
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微動(dòng)開(kāi)關(guān)性能故障 |
檢查確認(rèn)后更換微動(dòng)開(kāi)關(guān) |
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顯示器面板故障 |
檢查確認(rèn)后更換顯示器面板 |
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主控板故障 |
檢查確認(rèn)后更換主控板 |
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變壓器故障 |
檢查確認(rèn)后更換變壓器 |
反饋故障
（非煙道機(jī)風(fēng)機(jī)不轉(zhuǎn)、不點(diǎn)火時(shí)：強(qiáng)鼓指示燈閃1次，強(qiáng)排閃2次，高端顯示“E1”） |
脈沖器受潮等導(dǎo)致內(nèi)部短路 |
檢查確認(rèn)后更換脈沖器并對(duì)其作防水等處理 |
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主控板反饋電路故障 |
使用二極管反饋信號(hào)模擬確認(rèn)后，重新布置點(diǎn)火線及點(diǎn)火距離，之后更換主控板 |
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反饋針表面有異物出現(xiàn)單向?qū)щ娞匦?/font> |
檢查確認(rèn)后，清潔反饋針，前移反饋針安裝位置 |
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9 |
點(diǎn)火不成功 |
無(wú)反饋信號(hào)
（非煙道機(jī)風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)、有點(diǎn)火時(shí)：強(qiáng)鼓指示燈閃1次，強(qiáng)排閃2次，高端顯示“E1”） |
線插松或?qū)Φ亟佑|不良 |
重新插好線插 |
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反饋短路：反饋針受潮等原因絕緣性能下降，反饋針或線路對(duì)地 |
找出故障點(diǎn)后對(duì)其進(jìn)行調(diào)整或更換；如，更換塑料座反饋針并前移安裝位置 |
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無(wú)點(diǎn)火：脈沖器故障 |
更換脈沖器 |
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點(diǎn)不燃：點(diǎn)火距離不正確、點(diǎn)火部件破損致串火 |
查出故障點(diǎn)后對(duì)其進(jìn)行調(diào)整或更換 |
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無(wú)燃?xì)猓弘姶砰y故障、氣源未開(kāi)、溫控器或水箱高溫保護(hù)熔斷器損壞 |
清理電磁閥,更換相應(yīng)部件 |
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燃?xì)鈮毫^(guò)高致離焰或電磁閥打不開(kāi) |
排除燃?xì)鈮毫^(guò)高問(wèn)題 |
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電池電力不足至電磁閥打不開(kāi) |
電話指導(dǎo)用戶更換電池 |
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主控板故障 |
使用二極管反饋信號(hào)模擬確認(rèn)后，重新布置點(diǎn)火線及點(diǎn)火距離，之后更換主控板 |
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長(zhǎng)時(shí)間不用或初次使用管道內(nèi)燃?xì)獠患儫o(wú)法快速點(diǎn)燃 |
無(wú)需上門(mén),指導(dǎo)用戶重復(fù)開(kāi)關(guān)數(shù)次,以便排出管道內(nèi)不純?nèi)細(xì)饧纯伞?/font> |
風(fēng)壓故障
（強(qiáng)鼓指示燈閃3次，強(qiáng)排閃1次，高端顯示“E3”） |
壓力取樣故障：取樣口堵、取樣管或線插松脫 |
檢查確認(rèn)故障點(diǎn)后排除 |
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防倒風(fēng)接頭安裝不當(dāng) |
調(diào)整防倒風(fēng)接頭安裝 |
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排煙不暢：煙管過(guò)長(zhǎng)、水箱或風(fēng)輪堵塞等 |
檢查確認(rèn)后提供增植服務(wù)以排除 |
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用電高峰時(shí)電壓下降風(fēng)機(jī)低速運(yùn)轉(zhuǎn) |
在產(chǎn)品故障發(fā)生時(shí)段上門(mén)檢查確認(rèn)后向用戶說(shuō)明，必要時(shí)建議用戶更換機(jī)型 |
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電容或電機(jī)故障 |
檢查確認(rèn)后更換配件 |
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溫控器故障或水溫過(guò)高動(dòng)作 |
詢(xún)問(wèn)用戶故障發(fā)生時(shí)的使用水溫是否較高， |
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風(fēng)壓開(kāi)關(guān)故障 |
調(diào)整或更換風(fēng)壓開(kāi)關(guān) |
風(fēng)機(jī)故障
（強(qiáng)鼓指示燈閃3次，強(qiáng)排閃1次，高端顯示“E4”） |
線插接觸不良 |
檢查確認(rèn)故障點(diǎn)后排除 |
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用電高峰時(shí)電壓下降風(fēng)機(jī)低速運(yùn)轉(zhuǎn) |
在產(chǎn)品故障發(fā)生時(shí)段上門(mén)檢查確認(rèn)后向用戶說(shuō)明 |
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電容或電機(jī)故障 |
檢查確認(rèn)后更換配件 |
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風(fēng)機(jī)霍爾件故障 |
調(diào)整或更換風(fēng)機(jī)霍爾件 |
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變壓器無(wú)驅(qū)動(dòng)電壓輸出（直流風(fēng)機(jī)類(lèi)產(chǎn)品） |
檢查確認(rèn)后更換變壓器，之后確認(rèn)電機(jī)等用電部件是否有短路、漏電現(xiàn)象 |
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主控板故障 |
檢查確認(rèn)后更換主控板 |
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10 |
異味或冒黑煙 |
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新裝產(chǎn)品使用時(shí)產(chǎn)品部件表面防氧化油碳化 |
無(wú)需上門(mén)：指導(dǎo)用戶正常使用約一周時(shí)間后異味即可消除 |
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長(zhǎng)期工作后水箱或煙管堵塞 |
確認(rèn)上次清理時(shí)間后，向用戶提供增值服務(wù) |
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煙管安裝不當(dāng)接口脫落，煙氣排入室內(nèi) |
如排氣口位于窗口，指導(dǎo)用戶使用時(shí)關(guān)窗；重新調(diào)整煙管 |
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使用燃?xì)馀c產(chǎn)品適用氣種不符 |
初次使用時(shí)發(fā)生；置換氣種或換機(jī) |
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噴嘴或燃燒器被異物堵塞 |
檢查確認(rèn)后排除 |
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燃燒器松脫 |
修復(fù)或更換燃燒器組件 |
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11 |
水溫不正常 |
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插腳松脫或接觸不良 |
檢查確認(rèn)后排除 |
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瓶裝氣供氣不足 |
電話指導(dǎo)用戶排除 |
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分段燃燒電磁閥故障 |
檢查確認(rèn)后排除 |
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使用氣種與產(chǎn)品適用氣種不符 |
檢查確認(rèn)后更換配置 |
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噴嘴被異物堵塞 |
檢查確認(rèn)后排除 |
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進(jìn)水壓力波動(dòng)過(guò)大 |
用水壓表確認(rèn)后，加裝水穩(wěn)壓閥 |
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水量太小 |
用水壓表確認(rèn)后，加裝增壓泵 |
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燃?xì)鈮毫Σ▌?dòng)過(guò)大 |
用氣壓表確認(rèn)后，加裝燃?xì)夥�(wěn)壓閥 |
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氣閥芯故障或轉(zhuǎn)動(dòng)不順暢（適用機(jī)械調(diào)溫類(lèi)） |
檢查齒輪間距是否正常，必要時(shí)更換氣閥芯總成 |
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主控板故障（脈沖器） |
檢查確認(rèn)后更換主控板 |
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12 |
中途關(guān)機(jī) |
中途關(guān)機(jī)且無(wú)故障提示 |
插腳松脫或接觸不良 |
檢查確認(rèn)后排除 |
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電源干擾 |
重新調(diào)整內(nèi)部布線 |
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顯示器面板故障 |
檢查確認(rèn)后更換顯示器面板 |
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在使用混水閥時(shí)，冷水混入量過(guò)大 |
指導(dǎo)用戶正確使用方法,只混入少量或不混入冷水 |
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水壓突然降低或波動(dòng)過(guò)大 |
指導(dǎo)用戶避開(kāi)水壓波動(dòng)時(shí)段，或加裝增壓泵 |
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使用20分鐘左右時(shí)間后正常關(guān)機(jī) |
正常現(xiàn)象，必要時(shí)取消20分鐘定時(shí) |
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已點(diǎn)燃，工作中途出現(xiàn)，：強(qiáng)鼓指示燈閃1次，強(qiáng)排閃2次，高端顯示“E1” |
離焰：燃?xì)獠蛔�、氣路�?jié)流、煙氣回流、進(jìn)風(fēng)不足、煙管排煙不暢 |
找出故障點(diǎn)后排除 |
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工作時(shí)有冷凝水滴落到反饋針致反饋信號(hào)短路 |
排除冷凝水產(chǎn)生故障后，更換塑料質(zhì)反饋針并前移安裝位置。 |
熱電偶保護(hù)
（強(qiáng)鼓指示燈閃2次） |
線插或?qū)Φ亟佑|不良 |
調(diào)整 |
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煙管過(guò)長(zhǎng) |
減少排煙管長(zhǎng)度 |
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水箱堵塞 |
清洗水箱 |
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熱電偶處溫度過(guò)高 |
調(diào)整主板熱電偶檔位或燃?xì)舛螇毫? |
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防倒風(fēng)接頭安裝不當(dāng) |
調(diào)整防倒風(fēng)接頭安裝 |
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過(guò)熱保護(hù)：排煙不暢或二次壓力過(guò)高 |
減少排煙管長(zhǎng)度、清洗水箱、調(diào)整主板熱電偶檔位或燃?xì)舛螇毫?/font> |
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熱電偶損壞 |
更換熱電偶 |
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13 |
生銹 |
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環(huán)境潮濕情況下部件氧化 |
正�，F(xiàn)象，必要時(shí)更換生銹部件 |
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14 |
底面殼燒損 |
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燃?xì)鈮毫^(guò)大 |
加裝燃?xì)鉁p壓閥后更換受損部件 |
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煙管或水箱堵塞 |
排除堵塞原因后更換受損部件 |
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用戶不當(dāng)使用（如，商業(yè)用途） |
加裝燃?xì)鉁p壓閥后更換受損部件 |
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15 |
部件機(jī)械損壞（售前） |
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發(fā)貨中不適當(dāng)?shù)难b卸、運(yùn)輸、存放、踩踏 |
更換受損部件 |
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銷(xiāo)售時(shí)不適當(dāng)?shù)陌徇\(yùn)、安裝 |
更換受損部件 |
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16 |
附件損壞 |
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使用不當(dāng)損壞（如，花灑摔地破損） |
更換受損部件 |
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水壓過(guò)高致進(jìn)水管破裂 |
更換金屬質(zhì)進(jìn)水管 |
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17 |
增值服務(wù) |
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水箱清洗 |
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整機(jī)安全檢查 |
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電器維修信息網(wǎng) TEL:0755-28188520
